Focusstrategie en implementatieprogramma voor Santé Partners | Berenschot cases

De keuze viel op Berenschot vanwege de programmatische insteek, goede kennis van de sector en de gezamenlijke aanpak. Zo organiseerde Berenschot sessies met de RvB, met het directieteam en met alle leidinggevenden in de organisatie. “Dankzij dit ‘ringmodel’ ontstond in de organisatie het gevoel dat we het samen deden. Eveline en Bas stonden ook in direct contact met onze mensen, door de hele organisatie heen. Ze voelden als collega, werden ook benaderd met vragen. Het was een heel laagdrempelige samenwerking”, zegt Anne-Marie Laeven, voorzitter van de Raad van Bestuur bij Santé Partners.

- Anne-Marie Laeven, voorzitter van de Raad van Bestuur bij Santé Partners

De eerste helft van 2023 werd besteed aan het maken van keuzes in het licht van de beweging in de akkoorden: zorg veel meer naar huis. Dit gebeurde aan de hand van verschillende methodieken, waaronder financiële en marktanalyses en cliëntreizen. “Allereerst kijk je: leveren we alle zorg thuis – onze corebusiness – conform de bedoeling van de akkoorden? En wat hebben we nog te doen om dat ook in de toekomst te kunnen doen? Kunnen we dat, hebben we daarvoor de expertise in huis?”, schetst Laeven. “Vervolgens is bekeken: wat kunnen we aan in verandercapaciteit en ook financieel. De bedrijfsvoering moet immers wel robuust zijn. Berenschot heeft die analyses uitgevoerd en met ons doorgeakkerd. Dat heeft erg geholpen bij het maken van verstandige keuzes.”

De analyses mondden uit in een focusstrategie die bestaat uit twee integrale dienstverleningsconcepten – langer zelfstandig thuis wonen en thuis verplegen en behandelen – en inmiddels is vastgesteld door de RvB. Vanaf de zomer van 2023 zijn deze twee concepten verder uitgewerkt tot een totaalconcept conform de akkoorden. Concreet heeft dit geleid tot twee strategische programma’s met daaronder een aantal projecten én is dit vertaald in implementatieplannen voor elke regio. Overige dienstverlening buiten deze twee concepten wordt overgedragen aan andere zorgpartijen. Ook zijn leerroutes projectmatig werken opgezet en voortgangsrapportages ontwikkeld. Sinds januari 2024 loopt de implementatie van de twee programmalijnen, die eind 2025 moet zijn afgerond.

Terugkijkend toont Laeven zich tevreden. “Vanuit een onoverzichtelijke situatie zijn we gekomen tot een focusstrategie en de uitwerking ervan in twee programma’s. En hebben we intern bewustwording gecreëerd van de transformatie van zorg die nodig is voor Nederland. Door veel mensen te betrekken bij de keuzes en in programma’s, houden we dat vast”, zegt ze. “Het eerste halfjaar van het traject was taai en complex. En als organisatie verlies je je ook weleens in dagdagelijkse beslommeringen. Berenschot zorgde ervoor dat we tempo hielden en maakte het heel concreet. Daardoor zijn we het echt gaan doen. En nu hebben iets staan waarmee we de komende twee jaar verder kunnen.”

Santé Partners biedt ondersteuning en zorg als dat nodig is in elke levensfase en stimuleert daarbinnen maximale regie door de cliënt en zijn omgeving. Dit thuis, dichtbij in de wijk of in een van de eigen woonvormen, en in samenwerking met netwerkpartners. Santé Partners is met haar dienstverlening actief in de regio Arnhem en Utrecht, Rivierenland, Bommelerwaard en de Gelderse Vallei. Het hoofdkantoor staat in Tiel. In totaal telt de organisatie bijna 3.500 medewerkers die ruim 14.000 cliënten ondersteunen (jaarverslag 2022). Meer informatie op www.santepartners.nl