Service delivery manager | Berenschot vacatures

Voor het team Digital en Data zijn we op zoek naar een service delivery manager. We zoeken iemand die het leuk vindt om iets op te bouwen dat voor een lange termijn waarde blijft toevoegen voor onze klanten en/of collega’s. Die zorgt voor het in productie brengen en de blijvende ondersteuning van onze digitale oplossingen binnen de teams van Berenschot en zo nu en dan ook bij onze externe klanten. Jij zorgt ervoor dat deze oplossingen tijdens de ontwikkeling, maar vooral gedurende het gebruik voldoen aan de afspraken met en de wensen van de klanten. Je staat daartoe voortdurend in contact met je (interne) klant(en) om op operationeel en tactisch niveau afspraken te bewaken en beloftes waar te maken.

Wil jij hier graag aan bijdragen? En wil je daarnaast jezelf ontplooien in een platte organisatie die altijd open staat voor nieuwe en innovatieve ideeën? Dan is deze mooie baan iets voor jou! Het IT team waar je in zou stromen bestaat uit een groep slimme specialisten. Daarnaast werk je samen met de collega’s van de adviesgroep Business Data & Solutions, dit is een grote groep enthousiaste adviseurs en specialisten. De opdrachten via de adviesgroep kunnen variëren van een aanvraagplatform voor zorginstellingen tot een data-omgeving waarin klanten tarievenanalyses kunnen doen voor kinderopvang, dashboards voor de werkprocessen van een waterbedrijf of een platform om gemeenten en provincies beter inzicht te geven in hun begroting. Van de slimme en eigenzinnige collega’s bij Berenschot kun je veel leren en wij hopen van jou ook veel te leren!

Wat ga je doen?

Op dit moment hebben wij nog geen service delivery manager. Jij kan dus gaan pionieren en deze rol vorm geven. Dit betekent dan ook dat jouw eigen kennis, kunde en ervaring de basis is van jouw rol als service delivery manager.

Als service delivery manager ben je verantwoordelijk voor het blijvende succes van digitale oplossingen (intern en bij klanten). Daarvoor heb je een belangrijke rol in het beheer, onderhoud en de (door)ontwikkeling van onze digitale oplossingen binnen de gestelde tijdlijnen en budgetten én de inrichting en uitvoering van de beheer en ondersteuning van deze oplossingen. Je speelt een sleutelrol als eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever en het samen met de teamlead coördineren van verschillende teams, het managen van resources en het waarborgen van de kwaliteit van de geleverde oplossingen. Hoe wil jij de volgende taken oppakken?

Berenschot is grondlegger van vooruitgang. Berenschotters zijn zelfstandig, ondernemend en eigenzinnig, en dat maakt het werken bij ons zo leuk! Berenschot levert ruim 85 jaar onafhankelijk advies aan de overheid en het bedrijfsleven. We hebben dus de nodige ervaring, en met 400 hoogopgeleide medewerkers hebben we ontzettend veel kennis in huis. Kennis die we graag delen, met onze opdrachtgevers én met elkaar. We kennen korte lijnen en veel vrijheid.

We bieden je graag:

• een marktconform salaris dat past bij jouw kennis en ervaring, 27 vakantiedagen, een goede pensioenregeling, laptop, mobiel en reiskostenvergoeding
• in de eerste instantie een jaarcontract. Past dit van beide kanten? Dan wordt dit omgezet in een contract voor onbepaalde tijd
• een platte organisatie waarin je alle vrijheid krijgt om te ondernemen
• een beoordeling op je resultaten (niet op processen, procedures of aanwezigheid)
• veel opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden. Laat zien wat je in je hebt en we faciliteren je graag
• een leuk team waarin je binnen jouw expertise de vrijheid krijgt om delivery management te professionaliseren en hier anderen in mee kan nemen

Wat breng jij mee?

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal is een must
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol
• Ervaring in contract/SLA/delivery management, bij voorkeur in de IT-sector in het managen van (contracten rondom) SAAS applicaties.
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden.
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen. Kennis van en ervaring met projectmanagementmethodologieën zoals Prince2 en Agile, bij voorkeur ondersteund met certificaten. 
• Ervaring in de consultancysector is een pré 
• Ervaring in het ontwikkelen en opleveren van digitale oplossingen is ook een pré

Ja, ik wil Service delivery manager worden bij Berenschot!

Wil jij onze nieuwe service delivery manager worden? Stuur dan jouw motivatie en CV via de website. Reageer snel, want met goede kandidaten gaan we graag direct het gesprek aan! We voeren één of twee gesprekken om onze keuze te bepalen. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mariëlle Boer via marielle.boer@berenschot.nl of 06-10487159. Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan contact op met Joes Wigman (j.wigman@berenschot.nl). We zien je sollicitatie graag tegemoet!